電話支持服務

客戶的系統管理員或系統管理維護人員隨時可與我公司直接電話聯系，由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題，并提供全天候、無周末、1小時響應服務。對于我單位提供的所有硬盤錄像系統均安裝了獨一無二的快速恢復系統，只要是軟件方面的故障引發系統不能正常工作，任何工作人員即使沒有計算機基礎的工作人員也可以在5分鐘內恢復系統，并使系統正常工作。

現場維護服務

當我們的工程師通過電話無法及時排除問題時，我們會在24小時內派遣各維修服務站工程師并帶所需一切工具來到現場進行維護工作，直到所有問題被解決為止，如果問題不能當場解決，我公司先換后修，用新產品替換，待故障產品修復后再換回。

設備維修服務

我們對免費維護期內的系統設備提供現場維護和更換服務，對后續保用服務合同內指定的所有設備提供保修和保養服務。對于未包含在后續保用服務內的設備可提供優惠收費維護服務，只收取設備維護成本費，不另行增加任何費用。

技術支持服務

我們會指定一到兩名工程師負責指定用戶的維護工作，這樣，用戶的維護請求可以得到最快的響應，能更快地提出建議并解決問題。

定期服務

工程安裝驗收合格后，我公司指定工程師對我公司安裝的客戶系統進行跟蹤服務，每月對客戶進行電話尋訪，了解設備運行情況，及時排除隱患。每一個維護周期由各服務站工作人員到客戶處對設備進行現場的服務，解決運行過程中出現的問題，并提出日常維護建議，同時做好設備運行情況的備忘錄。

保修登記

系統驗收合格后，我們會建立完整的用戶系統設備配置及免費維護檔案，以便隨時查閱用戶系統的原始維護記錄，為系統的維護提供參考資料。

作為項目承包單位，我公司將嚴格遵循合同規定，向建設方提供系統最終驗收合格之日起保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議建設方與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

山東信達物聯技術服務團隊是忠于您的商務伙伴，確保您成功的實施信達物聯產品和服務。我們的目標是為您提供準確、及時、高質量的服務！